爱捷是中国为「提升服务品质」提供解决方案。

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服务水准的提高

创造让顾客还会再次光临的店铺

关于服务水准的问题,在中国国内最近受到了非常多的关注。
零售业与饮食业在提高服务水准的环节上做了各种各样的努力与工作的事实显而易见。
通过我们的专业人员以及数据分析得到的改善与改革方案,成为贵司在提高服务水准方面强有力的支援。

提高员工的顾客接待水准

在商品售价与竞争对手相同的情况下,顾客接待水准对顾客的吸引会产生很大的影响。在顾客接待水准很高的店铺,回头客的数量必定会不断地增长。
我们的专业的员工从客观的角度以及顾客的立场对店铺做出评价,并且可以从不同的切入点进行调查。
当然,我们从调查结束至服务水准的改善为止会自始至终的为贵司提供支援。

通过客观的调查使服务水准可视化。

调查员以顾客的身份对店铺的顾客接待以及环境整洁度做调查。
将通过客观评价得出的高信赖度的调查结果反映为数值化的店铺服务水准,使连锁店整体的倾向以及问题点变得明确从而对店铺的改善指导发挥重要的效果。

提高店铺设施的整洁度

在经营食品的店铺,卫生间等设施如果不能保持干净卫生的状态的话顾客对商品本身的信赖程度也会相应降低,我们的员工对地面,电梯,货架以及卫生间等各种设施的清扫状况以第三方的角度进行客观的调查。

通过以第三方视点进行正确的诊断,从而抽出问题点。

専接受过专业培训的的员工直接对店铺进行数个项目的诊断调查。

打造可以信赖的店铺

爱捷是的調査0.3~7.4%、美国FTC(Federal Trade Commission)的調査 0.8~9.1%的商品在卖场的售价与收银台的系统售价不一致。
因售价表示不一致而导致的顾客信赖度低下成为了很严重的问题。
并且这也是导致不明损耗的重要原因之一。
价格卡扫描检查服务可以减低不明损耗并明确不明损耗的发生原因,抹消顾客对收银价格的不信任感,从而达到提高顾客对店铺信赖感的目的。

预防顾客购物不快的发生,实现被信赖的卖场。

定期的对价格卡的售价与系统登录售价的误差进行检查。
価防止售价的不一致格与未登录商品的发生的同时,预防因售价不一致而发生的与顾客的摩擦,以及信赖度降低等问题。
提高员工的工作精确度。

打造需要的商品一定可以买到的卖场

商品被整齐并充实的陈列的货架,是左右顾客购物意欲的店铺的"脸面"。
在每天的营业开始时,店铺都希望以充实的状态来迎接顾客。 爱捷是的商品集中补充服务,是可以在营业结束后与营业开始前的短期间内对商品进行集中补充以及陈列的服务。
不仅提高上午的销售以及顾客的满意度,也在仓库库存的管理与进货精度的改善上发挥着效果,并且可以减轻因加班或早出而引起的人力成本的增加。
通过日常作业的高效化·高精度化,将店铺原有的生产性以及招揽顾客的潜力发挥至最大。

在每天的营业开始时间前打造没有欠品,高完成度的卖场。

爱捷是的商品集中补充服务是可以在营业结束后与营业开始前的短期间内对商品进行集中补充以及陈列的服务。
不仅提高上午的销售以及顾客的满意度,也在仓库库存的管理与进货精度的改善上发挥着效果,并且可以减轻因加班或早出而引起的人力成本的增加。

爱捷是不仅承接卖场改造时的商品陈列业务,也承接换季时的商品种类变更以及按照顾客需求进行的定亲的商品陈列内容变更等业务。
经验丰富的员工可以迅速而准确的对货架进行商品陈列的更新。
即使是在营业期间中的作业,我们的流程也可以保证将作业对店铺业务以及顾客购物产生的影响降到最低。
省时省力,低成本的服务为您在新的季节有一个良好的开始提供支援。

专业的员迅速而准确的对货架进行商品陈列的更新。

店铺改造从经营的角度上来说是提高销售的机会。
爱捷是助您实现没有因改造造成停业的风险,并且不干扰客户购物的理想的商品陈列服务。

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