AJIS通过神秘顾客调查、流量调查、问卷调查、合规调查、满意度调查等方式，将调查的结果以数值化的形式进行分析、呈现，提出针对性的改善意见，提高客户市场竞争力。

主要服务内容

　　神秘顾客调查

　　新开店选址调查

　　服务品质调查

　　通行量調査

　　合规调查

　　其他对应客户需求的调查

我们的优势

　　我们具有为顶尖的零售业/流通行业的企业进行过调查的丰富经验

　　在日本和世界各地的合作伙伴每年超过 500 家，进行调查次数已超过10万次

AJIS的神秘顾客调查，有什么好处？

　　MERIT 1提升客服水平

　　
我们通过调查，发现员工在接待顾客时的具体问题，这为制定改进方案提供了宝贵的依据，进而提升服务质量。此外，持续性的调查使员工在日常业务中保持紧张感，增强了他们的工作意识。


　　MERIT 2 实现改善结果的PDCA循环


　　在服务改善和客户满意度提升的PDCA循环中，我们的系统作为客观检查手段，能够有效引导公司采取更有效的改进措施。另一方面，受到好评的方法可以横向推广，帮助提升全公司的服务水平和顾客满意度。

　　MERIT 3 提升员工的工作积极性

　　
通过神秘顾客调查，我们将对员工的优秀表现给予正反馈，激励他们提升工作积极性。同时，我们也会识别接待顾客水平较高的模范员工，并给予良好评价。借助第三方的客观评估，不仅能够实现公正的人事绩效，还能有效提升员工的满意度。

　　MERIT 4 优化管理成本

　　
通过比较每个员工、部门和门店之间的调查结果，我们能够将改进的精力和时间集中在评价相对较低的员工、部门和门店上。这种方法将帮助我们最大限度地降低管理成本，实现高效的资源配置

服务的优点

　　Point 1：将获得客观的调查结果

　　神秘顾客调查是由匿名调查人员充当实际购物者来进行的调查服务。调查内容根据行业、企业的要求进行定制。严格筛选过的专业调查人员根据指定的评估标准进行客观而严谨的评估。

　　Point 2：调查结果数字化和可视化
我们将调查结果进行数字化和可视化，以报告形式提交，便于比较和分析。

　　Point 3： 符合世界标准的调查质量

　　我们也可以同时对多家连锁店进行调查。AJIS是MSPA的成员，为您提供基于世界标准的调查质量。※MSPA：神秘顾客检测协会。是全球最大的神秘顾客调查行业组织，会员有分布世界各地的400家公司。

服务对象行业实例

　　【零售行业】

　　大型综合超市（GMS）、超市、服饰、服装、眼镜、珠宝、手表、药妆店、便利店、家居中心、书店、折扣店、一价店、宠物用品专卖店、家电零售商等

　　【餐饮行业】

　　咖啡厅、快餐、餐厅、居酒屋、烤肉、寿司、面食类、外卖、面包、甜点店等

　　【其他行业】

　　政府机关、汽车经销商、加油站、金融机构（银行、邮政、证券）、保险业、电商网站、大型商业设施等开发商

服务费用

　　我们听取客户所需调查目的和要求指定调查项目、并提供报价。

　　同时也会整合你们的建议和方案提供参考。

　　想了解更多，请随时与我们联系！！

　　艾捷是（上海）商務服務有限公司加入了MSPA（Mystery Shopping Providers Association）。

　　MSPA（神秘顾客提供者协会）是一个国际性行业协会，专注于神秘购物（神秘顾客）行业。该组织成立的目的是为了支持和提升神秘购物服务提供者的专业性与质量。

　　所有MSPA成员公司都应遵守行业准则，并在一系列指导方针下开展工作。这些准则和方针有助于提高神秘购物行业的专业水平，并确保客户和神秘购物者在选择与MSPA会员合作时得到保障。